Lior Accessories
החזרות והחלפות
תהליך פשוט, שקוף ומהיר. כל מה שצריך לדעת כאן, ופתיחת הפנייה בדקות.
48 שעות
לפתיחת פנייה מרגע קבלה
1–2 ימים
זמן מענה מצוותנו
60₪
עלות שליח מדלת לדלת
מה תרצי לעשות?
זיכוי כספי
החזרה
המוצר לא מתאים? מחזירים ומקבלים זיכוי לאמצעי התשלום המקורי — לאחר בדיקת המוצר.
החלפת מוצר
החלפה
רוצה מוצר אחר? בוחרים את המוצר הרצוי ואנחנו דואגים להחלפה — דרך שליח או הגעה עצמאית.
איך זה עובד — שלב אחר שלב
1
צלמי את המוצר
לפני הכל — צלמי תמונות מכל הזוויות כולל האריזה.
חובה לפני שליחה
2
פתחי פנייה בטופס
מלאי מספר הזמנה, תאריך קבלה ובחרי סוג פנייה.
תוך 48 שעות מקבלה
3
בחרי שיטת החזרה
הגעה עצמאית לבת ים (ללא עלות, עד 5 ימי עסקים) — או שליח (60₪).
4
ארזי ושלחי
ארזי בשקית אטומה ובאריזה המקורית.
5
בדיקה וזיכוי / החלפה
לאחר קבלת המוצר — נבדוק ונבצע זיכוי או החלפה בהתאם.
זיכוי לאחר בדיקה
בהחלפה — שני מסלולים
המוצר הרצוי במלאי
1
פותחת פנייה ובוחרת מוצר רצוי
2
שליח מגיע לאסוף
3
השליח מביא המוצר החדש באותו מעמד ✓
60₪ כולל הכול
המוצר הרצוי לא במלאי
1
פותחת פנייה ובוחרת מוצר רצוי
2
שליח אוסף את המוחזר (60₪)
3
המוצר החדש ישלח כשיגיע
עד 14 ימי עסקים
במקרה של הפרש מחיר — נציג יצור קשר לפני השלמת ההחלפה.
אפשרויות החזרה
הגעה עצמאית
ללא עלות
הגעה לבת ים
עד 5 ימי עסקים מקבלת המוצר
הגעה לאחר המועד — לא תתקבל
שליח מדלת לדלת
60₪
השליח מגיע לאסוף מהבית
בהחלפה במלאי — מביא המוצר החדש
60₪ כולל הכול
תנאים לקבלת הפנייה
✓המוצר לא שומש
✓נשמר באריזה המקורית
✓התווית לא הוסרה
✓ללא פגם או חסר באריזה
✓פנייה תוך 48 שעות מקבלה
✓תמונות המוצר צורפו
אין החזרה / החלפה במקרים הבאים
✕מוצר שנקנה בסייל
✕מוצר שנרכש בשימוש בקוד קופון כלשהו
✕מוצר שנקנה במבצע מיוחד
✕מוצר שנעשה בו שימוש או ללא אריזה מקורית
✕פנייה לאחר 48 שעות מרגע קבלת המוצר
✕תווית מוסרת או פגם שנגרם על ידי הלקוחה
שאלות נפוצות
יש לתאם מראש את שעת האיסוף. אם לא הצלחתם — השליח ינסה שוב. מומלץ לעדכן בוואטסאפ.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו — עד 5–7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
לא. מוצרים שנרכשו בסייל, קוד קופון או מבצע כלשהו — אינם ניתנים להחלפה או החזרה בשום אופן.
נציג יצור קשר לפני ביצוע ההחלפה. ההחלפה לא תושלם לפני אישורך.
כן, בכפוף לאותם תנאים. בהחלפת נעליים או חגורה — יש לציין את המידה הרצויה בטופס.
יש לפנות מיידית בוואטסאפ עם תמונות. נטפל בכך בעדיפות גבוהה.
מה תרצי לעשות?
↩
החזרה
זיכוי כספי
⇄
החלפה
מוצר אחר
שים לב: ניתן לפתוח פנייה תוך 48 שעות בלבד מקבלת המוצר. מוצרי סייל, קופון או מבצע אינם ניתנים להחלפה/החזרה.
פרטי ההזמנה
⚠ חלפו יותר מ-48 שעות — לא ניתן לפתוח פנייה.
איזה מוצר להחזיר?
תמונות המוצר *
התמונות יצורפו ידנית להודעת הוואטסאפ
פרטים אישיים
אופן ההחזרה
הגעה עצמאית
בת ים — ללא עלות
שליח
איסוף מהבית — 60₪
סיכום הפנייה
סוג
מוצר
הזמנה
תאריך קבלה
שם
טלפון
אימייל
אופן
סיבה
⚠ שגיאה בשליחה. נסי שוב או פני אלינו בוואטסאפ.
שולחת פנייה... ⏳
— או דרך —
מעקב אחר פנייה
שלחי לנו מייל עם מספר ההזמנה ונחזור אליך תוך 1–2 ימי עסקים.
תנאים כלליים
פנייה תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר בלבד
מוצר חדש, ללא שימוש, באריזה מקורית, ללא פגם
יש לצלם ולשלוח תמונות לפני ביצוע ההחזרה
יש לארוז בשקית אטומה ובאופן בטוח
זיכוי כספי
הזיכוי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו
הזיכוי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי
עלות המשלוח המקורית אינה מזוכה
אין החלפה/החזרה
מוצרים שנרכשו בסייל, בקוד קופון כלשהו, או במבצע מיוחד
מוצרים שנעשה בהם שימוש / ללא אריזה מקורית
פנייה לאחר 48 שעות מרגע קבלת המוצר
מוכנה לפתוח פנייה?
התהליך לוקח 2 דקות — ואנחנו נדאג לשאר